Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Chez Flagness, nous voulons que vous aimiez votre commande. Cette politique explique le fonctionnement des retours, rétractations et remboursements. Elle ne remet pas en cause les droits que vous confère le Code de la consommation.
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, écrivez à support@flagness.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles.
Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec toutes leurs étiquettes.
- Votre remboursement peut être réduit si un article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa taille, son style et sa qualité.
- Ne renvoyez aucun article sans nous avoir contactés : nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus. Conservez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.
Remboursements
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés (ou de la preuve de leur expédition).
- En cas de retour de la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif standard.
- Votre banque peut mettre quelques jours supplémentaires à faire apparaître le remboursement.
Article défectueux, endommagé ou erroné
Si votre article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande, écrivez à support@flagness.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, et nous prenons en charge les frais de retour. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Échanges
Le plus rapide pour obtenir une autre taille ou une autre couleur est de retourner l'article pour remboursement et de passer une nouvelle commande.
Contact
Flagness : support@flagness.com
75 E 3rd St, Ste 7, Sheridan, WY 82801, États-Unis